Evidemment, cela apporte de l'eau à mon moulin, quand dans la lignée de Mark Bryan et Julia Cameron* (AWAW), je propose régulièrement à ceux que j'accompagne l'exercice des "petits changements". Et cela va m'inciter, à l'avenir, à les demander plus infimes encore ! ;-)
Extrait de "Un peu de désordre = beaucoup de profits" de Eric Abrahamson et David H. Freedman
"En travaillant avec eux pour les aider à améliorer leur comportement, Fletcher* s'est aperçu que, si les dirigeants pouvaient généralement comprendre et accepter le fait qu'ils agissaient de façon inappropriée, ils étaient rarement capables de modifier leur attitude à l'égard de leurs subordonnés. Les gens sont conditionnés, dit-il. Ils ne peuvent s'empêcher de faire tous les jours la même chose, ce qui se traduit souvent par un enfermement dans des habitudes nocives. Le ciblage et la cohérence, en d'autres termes, se muent en barrières qui empêchent la résolution des problèmes.
Ainsi Fletcher a-t-il demandé à ces dirigeants de modifier, parmi leurs habitudes, celles qui leur paraissaient les plus insignifiantes et dont le bouleversement leur semblait sans conséquence. Il les a, par exemple, incités à suivre un nouveau trajet pour se rendre au travail, à choisir d'autres plats pour le déjeuner, à ne pas s'asseoir au même endroit lors des réunions - toute modification du comportement, même la plus infime, étant bonne à prendre.
Les résultats furent surprenants : au bout de quelques semaines seulement, ces importants personnages qui avaient jeté par dessus bord leurs petites habitudes, avaient découvert qu'ils étaient également capables de se conduire différemment avec leurs subordonnés.
La raison en est, continue Fletcher, que les gens se laissent prendre dans ce qu'il nomme les "filets de l'habitude". Lorsqu'on tente de changer les choses en profondeur, d'un seul coup, on ne fait que resserrer un peu plus les mailles du filet. Mais en les desserrant une à une, patiemment, on peut parvenir à relâcher suffisamment leur étreinte pour permettre des changements de plus en plus importants. "De nouveaux comportements conduisent à des expériences nouvelles, qui aident finalement les gens à modifier leur façon de penser."
Fletcher a ensuite démontré qu'une variation aléatoire de leurs petites habitudes aidait non seulement ces personnes à devenir de meilleurs dirigeants, mais leur faisait perdre les kilos en trop et leur permettait de reconstruire leur relation avec leur conjoint et leurs enfants."
* Ben Fletcher, directeur de la faculté de psychologie du Hertfordshire (GB) et fondateur de FIT (Framework for Internal Transformation), spécialisé dans l'aide aux entreprises désireuses de réduire le stress sur le lieu de travail.
• Bien avant la fondation du FIT par Fletcher, Julia Cameron et Mark Bryan proposaient cet exercice dans "The Artist's Way"" (1992), très mal traduit en français sous le titre "Libérez votre créativité".